Συχνές Ερωτήσεις

Μπορείτε να παραγγείλετε εύκολα μέσω της ιστοσελίδας μας. Απλά προσθέστε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι σας, συμπληρώστε τα στοιχεία σας και ολοκληρώστε την πληρωμή. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης αμέσως μετά την παραγγελία.

Τα μεταφορικά έξοδα είναι 4,50€ για παραγγελίες κάτω των 65€. Για παραγγελίες άνω των 65€, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ σε όλη την Ελλάδα! Οι αποστολές γίνονται με την ACS Courier. Κόστος αντικαταβολής 2€.

Οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Προς το παρόν, δεν διαθέτουμε φυσικό κατάστημα. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται στη διεύθυνση που επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμα αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα στο info@vaiacharms.gr ή στο +30 694 310 5742 για να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής.

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον ακόλουθο λογαριασμό: IBAN: GR19 0260 2500 0000 9020 1517 209 Δικαιούχος: Ioannis Papatheodorou Τράπεζα: Eurobank Παρακαλούμε, κατά την κατάθεση να αναγράφετε ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας ή/και τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να είναι δυνατή η ταχύτερη εξυπηρέτησή σας. Η επεξεργασία της παραγγελίας σας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. (Θα υπάρξει ακύρωση αν δεν πληρωθεί σε 2-3 μέρες).

Επιστροφές γίνονται δεκτές αποκλειστικά σε περιπτώσεις ελαττωματικού προϊόντος, λάθους αποστολής ή αν το προϊόν δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές.

Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@vaiacharms.gr ή στο +30 694 310 5742 εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Θα σας καθοδηγήσουμε για τη δωρεάν αντικατάσταση του προϊόντος.

Για όλες τις έγκυρες περιπτώσεις επιστροφής (ελάττωμα, λάθος προϊόν), τα έξοδα επιστροφής και η νέα αποστολή καλύπτονται πλήρως από εμάς.

Ανταλλαγές γίνονται μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, δεν πραγματοποιούνται αλλαγές για άλλους λόγους (π.χ. αλλαγή γνώμης).

Κάθε προϊόν έχει λεπτομερή πίνακα μεγεθών. Επίσης, μπορείτε να δείτε τον γενικό Οδηγό Μεγεθών μας για περισσότερες πληροφορίες. Αν έχετε απορίες, επικοινωνήστε μαζί μας!

Απολύτως! Όλα τα προϊόντα μας είναι 100% γνήσια και προέρχονται από επίσημους προμηθευτές. Παρέχουμε εγγύηση γνησιότητας για όλα τα brands που διαθέτουμε.

Προσθέτουμε νέα προϊόντα κάθε εβδομάδα! Εγγραφείτε στο newsletter μας για να ενημερώνεστε πρώτοι για τις νέες αφίξεις και τις αποκλειστικές προσφορές.

Μπορείτε να εγγραφείτε στη λίστα αναμονής από τη σελίδα του προϊόντος. Θα σας ειδοποιήσουμε με email μόλις το προϊόν ξανά-διατεθεί.

Όχι, μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας, να αποθηκεύετε αγαπημένα προϊόντα και να έχετε ταχύτερη ολοκλήρωση αγορών.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, πηγαίνετε στις 'Ρυθμίσεις' και επιλέξτε 'Αλλαγή Κωδικού'. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μετά την αλλαγή.

Απολύτως! Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL και ακολουθούμε όλα τα πρότυπα GDPR για την προστασία των δεδομένων σας. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας στέλνοντας email στο info@vaiacharms.gr. Θα διαγράψουμε όλα τα δεδομένα σας εντός 30 ημερών.